顧客の十戒

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美容師の心得

関係性

一 私には、選ぶ権利があります。

   しかし、あなたから買う義務はありません。

二 私は満足したいのです。

   満ち足りることができれば、どこの何の商品であっても構いません。

三 あなたのことを忘れても、私を責めないで下さい。

   自分と家族のことは忘れませんが、他人のことは忘れてしまいます。

四 私は常に、あなたから買おうか、他から買おうか、迷っています。

   あなたから買う理由がなければ、私は他から買うかも知れません。

五 私は、何らかの得をしたいと思っています。

   あなたに得させる目的で買おうとは思いません。

六 私は自動販売機から買うのではありません。人間から買うのです。

   私もあなたへお金を払う機械ではありません。

七 私をだまさないで下さい。

   もし、だまされたと知ったとき、私は絶対あなたを許さないでしょう。

八 私は人間ですから、理性と感情があります。

   知らないものは警戒するし、買っていいかどうか不安だし、怪しいものは近づけません。

九 金の切れ目が縁の切れ目といいます。

   あなたが欲しいのは顧客なのか、売上金なのか、私は見抜きます。

十 私に24時間必要なものは、空気と健康だけです。

   それ以外は、必要なときに、必要なだけあれば充分です。

商売として

何かの本で読んだんですが、クールな感覚ですが、あってるな!って思います。

深い話ですがその通りだと思います。